Em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo, o modo como uma marca é gerida pode determinar o sucesso ou o fracasso de uma empresa. Para CEOs e líderes corporativos, a gestão de uma marca vai além do marketing tradicional — é uma estratégia essencial para gerar valor a longo prazo, criar resiliência e fortalecer a presença no mercado.
Neste artigo, vamos explorar como uma gestão eficaz pode não apenas consolidar a imagem de uma empresa, mas também proporcionar vantagem competitiva, apoiada em estudos que confirmam sua relevância para os executivos.
O que é gestão de marca?
A gestão de marca é um processo estratégico que envolve a construção, manutenção e fortalecimento da imagem de uma empresa junto ao público. Isso inclui ações como a definição de identidade visual, valores e proposta de valor, além de garantir que a mensagem transmitida seja coerente e relevante em todos os pontos de contato com os consumidores.
Esse processo contínuo também abrange o acompanhamento da reputação da marca e a capacidade de ajustar a estratégia conforme as mudanças no mercado e nas expectativas dos clientes. Uma marca bem gerida gera confiança, fidelidade e uma conexão emocional com o público, fatores fundamentais para empresas que buscam se diferenciar da concorrência.
Diferença entre gestão de marca e branding
Embora os termos “gestão de marca” e “branding” sejam muitas vezes usados de maneira intercambiável, há diferenças importantes. O branding refere-se ao desenvolvimento da identidade da marca — ou seja, os elementos visuais e emocionais que definem como a empresa será percebida.
Já a gestão de marca é o trabalho contínuo de implementar, monitorar e ajustar essa identidade no decorrer do tempo, garantindo que a marca permaneça relevante e autêntica.
Exemplos de sucesso em gestão de marca
Empresas de renome mundial como Apple, Nike e Coca-Cola exemplificam o impacto de uma boa gestão de marca. Essas marcas são associadas a valores como inovação, superação e felicidade, respectivamente.
Esse posicionamento claro e consistente, reforçado por campanhas publicitárias e pela experiência do consumidor, tem sido a chave para manter a relevância dessas empresas ao longo dos anos.
- Apple: com um foco claro em design e inovação, a Apple tem conseguido se manter no topo do setor de tecnologia, não só pela qualidade dos seus produtos, mas também pela experiência única que proporciona aos seus consumidores.
- Nike: a marca Nike sempre foi associada à superação de desafios e ao alto desempenho, especialmente por suas campanhas que destacam histórias de atletas e pessoas comuns que vencem barreiras.
- Coca-Cola: a Coca-Cola conseguiu se associar ao conceito de felicidade e momentos de celebração, reforçando esses valores por meio de suas campanhas globais.
Aplicando a gestão de marca na sua empresa
Para CEOs e gestores, a gestão de marca vai muito além do marketing tradicional. É uma estratégia que permeia todas as operações da empresa e, quando bem executada, tem o poder de transformar a percepção do público, fidelizar clientes e até aumentar o valor de mercado da organização.
Abaixo estão algumas práticas fundamentais para implementar uma gestão de marca eficaz:
1. Defina a identidade e os valores da marca
A identidade de uma marca é a essência do que a empresa representa. Vai além de elementos visuais, como o logotipo, ou da criação de um slogan impactante. A identidade é composta pelos valores e pela missão que norteiam todas as decisões e estratégias da empresa. Esses valores devem ser claramente comunicados em todas as interações da marca com o público.
Para definir essa identidade, a liderança corporativa deve estar totalmente alinhada com os valores centrais da empresa. Perguntas como: “Qual é o nosso propósito?”, “Que problemas queremos resolver para nossos clientes?” e “Como desejamos ser percebidos pelo mercado?” são fundamentais para guiar essa definição.
2. Estabeleça uma proposta de valor única
A proposta de valor é o que diferencia sua marca no mercado. Ela deve destacar os principais diferenciais da empresa e ser claramente comunicada, de forma a atrair e engajar o público-alvo. Empresas com uma proposta de valor forte conseguem criar uma conexão mais profunda com seus clientes, o que resulta em maior fidelidade e retenção.
Para construir uma proposta de valor eficaz, é importante entender as necessidades do público e como sua solução é diferente ou superior às dos concorrentes. Essa clareza e unicidade na comunicação podem gerar resultados significativos para a marca.
3. Seja consistente em todos os pontos de contato
A consistência é fundamental para manter uma marca forte e confiável. Todos os pontos de contato com o cliente devem refletir a mesma mensagem e valores da marca. Isso inclui a presença digital, atendimento ao cliente, campanhas de marketing, produtos, e até a cultura interna da empresa.
A falta de consistência pode confundir os clientes e prejudicar a confiança na marca. Para evitar isso, a empresa deve criar diretrizes claras de branding que sejam seguidas por todos os departamentos, garantindo uma experiência uniforme e integrada em todas as interações.
4. Monitore e adapte-se ao mercado
O mercado está em constante evolução, assim como as expectativas dos consumidores. Para manter a marca relevante, é essencial monitorar a percepção pública e ajustar as estratégias de comunicação e branding conforme necessário. O uso de ferramentas de monitoramento e análise de dados pode oferecer insights valiosos sobre como o público vê sua marca e onde há oportunidades de melhoria.
Adaptar-se rapidamente às mudanças no mercado e responder às demandas dos consumidores ajuda a manter a marca atual e alinhada às expectativas do público.
5. Envolva os colaboradores na gestão de marca
A gestão de marca não é responsabilidade apenas do departamento de marketing; deve ser integrada em toda a organização. Todos os colaboradores precisam entender e adotar os valores da marca em suas atividades diárias. Isso não apenas fortalece a identidade da empresa, mas também melhora a experiência do cliente.
Uma cultura organizacional forte, alinhada aos valores da marca, é fundamental para garantir que todos os pontos de contato reflitam essa identidade de maneira coerente e positiva.
Estudo da Frontify: a gestão de marca como prioridade estratégica
De acordo com o estudo da Frontify, cerca de 46% dos CMOs relataram ter cortado o apoio de agências externas e 45% reduziram os orçamentos internos, impactando iniciativas de gestão de marca. Mesmo diante desses cortes, 87% dos líderes de marketing continuaram a investir na construção de marca, reconhecendo que esse investimento é crucial, especialmente durante crises econômicas, como recessões.
Além disso, o relatório mostrou que 47% dos CMOs consideram a distinção de marca como o fator mais importante para a resiliência em tempos difíceis. Outros fatores cruciais incluem ter equipes de alto desempenho (41%) e fortes conexões entre a marca e os insights dos clientes (40%).
A gestão de marca no contexto da Francal
Para a Francal, uma das maiores organizadoras de feiras e eventos de negócios no Brasil, a gestão de marca é uma ferramenta essencial para atrair empresas expositoras e visitantes corporativos. Empresas que participam das feiras organizadas pela Francal têm a oportunidade de reforçar sua imagem, destacar suas propostas de valor e estabelecer relações estratégicas com outras empresas.
Participar de eventos e feiras de negócios é uma das formas mais eficazes para empresas fortalecerem suas marcas no mercado B2B. A Francal oferece o ambiente ideal para que empresas interajam com seu público-alvo corporativo, apresentem inovações e consolidem sua presença nos setores em que atuam, possibilitando parcerias estratégicas e novas oportunidades de negócios
